Service

OVERSIKT

Fra små seminarer til store internasjonale konferanser, fra før- og ettersalg, tilbyr vi profesjonell og sømløs teknisk støtte i alle ledd, og leverer effektive, innovative og kostnadseffektive løsninger for å sikre at hvert arrangement blir vellykket.

Serviceprosess Serviceprosess

Forhåndssamtale
Løsningsdesign
Gjennomgang og bekreftelse
Klargjøring av utstyr
Levering og installasjon
Teknisk støtte
Henting av utstyr

kontakt oss

Garantiservice

1. Vilkår for ettersalgsservice for HUAIN konferansesystemutstyr

1.1 Ytelsesforpliktelse:

Takk for at du valgte HUAIN konferansesystemprodukter, HUain konferansesystemutstyr til våre produksjons- og administrasjonsprodukter. Fabrikken har bestått strenge inspeksjoner, produktene er i henhold til den angitte garantiperioden og vedlikeholdes med livslangt ansvar.

1.1.1 Utstyrets garantiperiode (unntatt tilpassede produkter og tilbehør):

Produktnavn	Garantiperiode	Bemerke
Utstyr for digitale konferansesystemer	Én måneds erstatning, tre års gratis garanti	Ikke-menneskelig skade
Utstyr for digitalt simultantolkingssystem	Én måneds erstatning, tre års gratis garanti	Ikke-menneskelig skade
Trådløst elektronisk stemmesystemutstyr	En måned til utskifting	Ikke-menneskelig skade
Utstyr for sentralt kontrollsystem	Én måneds erstatning, tre års gratis garanti	Ikke-menneskelig skade
Matrisebrytersystemenhet	Én måneds erstatning, tre års gratis garanti	Ikke-menneskelig skade
Papirløst konferansesystemutstyr	Én måneds erstatning, tre års gratis garanti	Ikke-menneskelig skade
Trådløst elektronisk bordsystem	Én måneds erstatning, tre års gratis garanti	Ikke-menneskelig skade
Utstyr for kamerasporingssystem	Én måneds erstatning, tre års gratis garanti	Ikke-menneskelig skade
Programvare for systemadministrasjon	Gratis oppgradering for livet

1.1.2 Garantiperiode for utstyrsdeler

Produktnavn	Garantiperiode	Bemerke
Oppladbart batteri	Halvårs garanti	Ikke-menneskelig skade, ikke-batterireduksjon
Strømadapter	Tre måneders garanti	Ikke-menneskelig skade
Mikrofonstang	Månedlig utskifting, tre års gratis garanti	Ikke-menneskelig skade

* Hvorvidt annet tilbehør dekkes av garantien er opp til vår endelige avgjørelse.

1.1.3 Vilkår for ytelsesforpliktelse:

1. I løpet av erstatningsperioden tilbyr vi gratis produktutskifting, slik at du raskt kan løse produktfeilen i løpet av erstatningsperioden uten kostnad. Dette inkluderer imidlertid ikke spesialtilpassede produkter og produkttilbehør.

2. Tilpassede maskinvareprodukter har ikke erstatningstjeneste, kun garantiservice.

3. I løpet av garantiperioden tilbyr vi gratis produktvedlikehold. Når produktet returneres, må du bekrefte produktreturen gjennom oss. Etter bekreftelse returnerer vi produktet i henhold til dine krav, men de tilsvarende transportkostnadene må dekkes av deg.

4. Når du trenger det, kan Huayin oppgradere produktreturtransporten til rask frakt i henhold til forespørselen din.

5. I prinsippet kan vårt selskap tilby betalte tekniske tjenester på stedet under følgende betingelser:

● Kunden skal dekke tur-retur transport- og overnattingskostnader, og betale standard servicegebyr.

● Ved force majeure tilbyr vi ikke tekniske tjenester på stedet. Force majeure-faktorer inkluderer, men er ikke begrenset til, jordskjelv, flom og andre naturkatastrofer, streiker, endringer i lover og forskrifter, politisk ustabilitet, kriger, myndighetsrestriksjoner, opprør, opptøyer og andre hendelser.

1.1.4 Produktretur:

Før kunden returnerer produktet, må du først kontakte oss på følgende måte for å få vår bekreftelse.

Tlf: 400-1388-198 Faks: 0756-8632109

Mobil: 13570687639 (Jiang Gong); Klagetelefon: 18666961719

E-post: huain@huain-av.com; Postnummer: 519000

Legg til: Kort 1, 3. etasje, bygning A, Jinli vitenskapspark, nr. 1 Huanzhou East Road, Tanzhou Town, Zhongshan City, Kina.

1.1.5 Utskifting/reparasjon i garantiperioden:

● I henhold til garantibetingelsene er vårt selskap ansvarlig for å reparere eller erstatte produktet i løpet av garantiperioden. Garantiperioden starter fra leveringsdatoen på selskapets leveringssted (basert på faktura utstedt av avsender osv.), og den spesifikke garantiperioden gjennomføres i henhold til bestemmelsene for ulike utstyrskategorier og -modeller.

● Hvis produktet blir skadet av andre årsaker enn menneskeskapt i løpet av erstatningsperioden, vil vi tilby et nytt produkt for å erstatte det defekte produktet som ikke oppfyller den opprinnelige installasjonsstandarden.

● Hvis produktet ikke er skadet av mennesker i løpet av garantiperioden, vil vårt selskap dekke reparasjonskostnadene etter at produktet er returnert. Dette inkluderer deler og arbeid, standard renovering og gratis programvare-/maskinvareoppgraderinger. Du trenger bare å dekke kostnadene for tur-retur-transport av produktet. Vi behandler produktet ditt så snart vi mottar det.

● Hvis det i løpet av garantiperioden viser seg at produktet er defekt på grunn av uaktsomhet eller feil bruk, skal servicegebyr og transportgebyr belastes.

● Reparasjon av produkter utover garantiperioden, alle kostnader dekkes av deg. Vi tilbyr en standard reparasjonsprisliste, inkludert deler, arbeid, standard oppussing og alle fraktkostnader, som du kan betale via overføring.

2. Andre vilkår for ettersalgsservice for utstyr

I tillegg til produktene som produseres av vårt selskap, utføres garantien på annet utstyr i samsvar med produktprodusentens servicevilkår etter salg.

3. Pakking og transport av returnerte varer

Det er ditt ansvar å beskytte verdien av det returnerte produktet og å bruke riktig emballasje og transportmetode når du returnerer produktet. Hvis produktet er skadet på grunn av følgende emballasje- og transportkrav, forbeholder vi oss retten til å nekte garantiservice.

1. Krav til emballasje:

● Alt utstyr skal pakkes i utstyrets originale emballasje eller annen tilsvarende emballasje som er egnet for transport, og det skal sørges for at tilhørende tilbehør er komplett;

● Alt utstyr må pakkes trygt i den ytre emballasjeboksen for å forhindre skade på utstyret;

● Det må være tilstrekkelig ytteremballasje for å beskytte produktene inni mot mulig skade under frakt.

2. Transportkrav:

● Veitransport eller egnet transportmiddel for å sikre produktkvalitet.

● Hvis du har spørsmål om vår kundeservicepolicy etter salg, kan du kontakte oss i tide.